Quando qualcuno cerca il nome della tua attività, o "ristorante", "idraulico", "commercialista" nella tua zona, Google mostra prima di tutto un riquadro con mappa, orari, foto e recensioni. È la scheda del profilo dell'attività su Google (Google Business Profile). Spesso decide se quella persona ti chiama o passa al concorrente.
Accedi al profilo da business.google.com e controlla questi sette punti.
1. Nome, indirizzo e telefono identici ovunque
Devono essere scritti allo stesso modo sulla scheda, sul sito, sui social e sugli elenchi online. Le differenze (una "srl" in più, un numero vecchio) confondono Google e i clienti. Nel nome metti il nome reale dell'attività, senza aggiungere parole chiave: è contro le regole e rischi la sospensione.
2. La categoria giusta
La categoria principale pesa molto su quando compari. Scegli la più precisa possibile ("Pizzeria", non "Ristorante") e aggiungi categorie secondarie solo se descrivono servizi che offri davvero.
3. Orari aggiornati, festivi compresi
Un cliente che trova chiuso quando Google diceva aperto difficilmente torna. Imposta gli orari speciali per festività e ferie con qualche settimana di anticipo.
4. Foto vere e recenti
Esterno (per farti riconoscere dalla strada), interno, prodotti o lavori, persone del team. Meglio foto fatte bene con il telefono che immagini di repertorio. Aggiungine di nuove ogni tanto: mostra che l'attività è viva.
5. Servizi e prodotti compilati
La sezione servizi o prodotti è spesso vuota. Compilarla aiuta Google a capire per quali ricerche mostrarti e risponde in anticipo alle domande dei clienti.
6. Risposte a tutte le recensioni
Rispondi anche a quelle positive, con poche parole e senza copia-incolla. A quelle negative rispondi con calma: chi legge giudica più la tua risposta che la critica. Per riceverne di più, chiedile: un biglietto o un messaggio con il link diretto fa la differenza.
7. Il link al sito, e alla pagina giusta
Collega la scheda al tuo sito. Se hai una pagina di prenotazione, un menu o un catalogo, valuta di puntare lì: è quello che la maggior parte delle persone cerca.
Dopo il primo riordino bastano dieci minuti al mese: nuove foto, risposte alle recensioni, orari dei festivi.
Se vuoi che ce ne occupiamo noi, la scheda Google fa parte del lavoro di posizionamento locale che seguiamo nel Performance Marketing.
